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  • 电商APP窃听疑云:互联网包围下的”透明人”

       日期:2019-08-30     来源:91运营    评论:0    
    核心提示:你搜索、点击、阅读、收藏、购买了某件商品后,紧接着就会收到网站或电商平台的相干广告推送,这已不是甚么新鲜事了,你在互联网上的1举1动,在商家眼里就是大数据和用户画像。但是,当你的微信聊天记录、和同事面对面说话时的聊天内容、手机相册里的照片也会

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    你搜索、点击、阅读、收藏、购买了某件商品后,紧接着就会收到网站或电商平台的相干广告推送,这已不是甚么新鲜事了,你在互联网上的1举1动,在商家眼里就是大数据和用户画像。

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    但是,当你的微信聊天记录、和同事面对面说话时的聊天内容、手机相册里的照片也会被电商APP用于推荐广告时,你会感到惧怕吗?

    近日有用户称,自己在微信群聊中讨论过1款雨伞,随后就收到了电商平台的短信推送。不但如此,很多用户反应自己的手机相册、面对面聊天中的内容都有可能已被“窃听”,由于收到了与此相干的精准广告推送。

    事实上,1些利用软件在安装时就获得了用户位置、相机、麦克风等诸多权限,你的所有信息和随后的阅读、搜索行动都会成为1个1个的数据库文件,终究组成有标签、有画像的“另外一个自己”。不光地域、性别、消费习惯,商家还能知道你手机里装了哪些APP。

    燃财经了解到,从技术上来看,分析提取文字、图片、语音、视频等内容中的商品信息并做精准推荐并没有难度,可能泄漏个人信息的“重灾区”主要集中在利用软件、输入法、公然WiFi、运营商等方面。对电商广告投放平台来讲,接入第3方数据库的行动非常普遍,基本可以算是标配。

    律师李圣表示,基于用户行动分析的精准广告营销是1种受认可的营销方式,但要在获得用户授权、不侵犯个人隐私、不泄漏个人信息的条件下进行。不过,众多商家觊觎大数据的商业价值,有些APP有着强迫性获得个人信息的歹意,在这类情况下,每一个人保护好隐私尤其重要。

    无处不在的精准推荐

    近日,用户肖瑞向燃财经爆料称,8月14日下午,有朋友在微信群里询问“赤峰有无蕉下伞专柜”,他回答称“不太清楚”。第2天上午,他就收到铛铛网的短信,推送了“蕉下小黑伞清仓99元”的购买链接。

    肖瑞表示,除在微信群里和朋友互动以外,他没有在任何地方搜索、阅读过雨伞。“收到铛铛短信的那1刻,直觉告知我,我被监控了。”肖瑞表示。

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    事后,铛铛网客服对燃财经表示,铛铛网每期的推送是根据平台的促销活动随机发出,用户在铛铛网的搜索和购买记录平台能获得,但在其它平台上的痕迹其实不能获得到。微信团队还没有对此事给出回复。

    肖瑞的案例只是“被监控”的1种情况,用户汪雨则是相册信息被读取。她穿了1套新衣服,拍了1些照片存在手机相册里,随后她打开淘宝首页,推荐的商品均是该款衣服或类似款式。

    汪雨表示,她有1次在跟淘宝客服进行售后交涉时候需要上传照片,所以打开了淘宝访问相册的权限,“我授权该权限是出于购物沟通服务的目的,并没有同意平台用我的相册内容推送广告,更不知道他会不会转给第3方或用作其它用处。”

    类似的情况时有产生,有用户称刚发布1条微博表示希望阿迪达斯可以把某款鞋的设计师请回来,并配了相干图片,随后就收到了该鞋的推荐广告。

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    以上3种情况还停留在网络世界,实际上,和家人朋友面对面说话聊天时提到的信息也能被商家用于精准推送。

    1位市民向燃财经表示,他刚跟朋友面对面聊天说想要买水果,就收到了逐日优鲜发来的水果优惠券短信。

    还有用户反馈,她和同事聊天时提到想喝CoCo奶茶,打开外卖软件时,发现推荐商家首位就是CoCo奶茶。

    燃财经去微博上搜索相干案例,吐槽屡见不鲜。1位用户表示“严重怀疑手机软件盗取信息,偷听我说话”,她晒出的是1个婚纱摄影的广告推送。

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    另外一位微博用户也提到,“刚刚和朋友商量3月3要去哪儿玩,打开贴吧就看到推送的广告。”

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    通过以上4种案例可以看到,除我们平常搜索、阅读、购物以外,相册照片、微信私人聊天记录和群聊记录、物理对话、在社交平台上发布的文字和图片等,都有可能被广告盯上,在互联网包围下的我们恍如变成了“透明人”。

    利用软件、输入法、WiFi成信息泄漏重灾区

    从技术角度来看,跃盟科技开创人兼CEO王冉表示,目前人工智能辨认文字、语音、图片、视频等内容在技术上没有任何难度,这里面的技术原理很简单,通俗来讲就是把语音或文本的关键词辨认出来,再用发短信或推荐的方式把这个信息进行推送。

    “1般来讲微信本身不太会去做这样的事情,由于不论是私聊还是群聊记录都属于用户个人隐私,盗取和买卖都是背法行动,但用微信里面1些插件,比如小程序、H5页面等都是有可能盗取的。”

    APP专项治理工作组也曾发文称,“偷听”的性价比不高,由于APP要克服辨认环境噪音、是不是是非本人购物意向等,相比用户平时的搜索、阅读、定单历史习惯,“窃听”录音的行动属于舍本逐末、避简就繁,不符合商业逻辑。同时窃听行动违背《网络安全法》的相干规定,对企业名誉的影响极大。

    那末,电商平台是怎样获得用户数据的?燃财经采访多位AI技术专家、电商平台技术人员、营销行业从业者,得出的结论包括几种可能性:输入法、聊天机器人、手机利用、公然WiFi、运营商。

    关于前文中微信聊天记录中提到雨伞的案例,长时间专注AI领域的专家郭瑞告知燃财经,有多是和该用户在同1个WiFi环境,或是同1个运营商基站的人搜了这个词,该用户才被推送雨伞。另外,微信有聊天机器人接口,每一个人的账号都可以挂1个聊天机器人。现在很多公司都有社群,大群主负责把有关的信息推送给公司,不排除聊天记录被人为泄漏的情况。

    对相册照片被读取的情况,王冉表示,1般来讲,淘宝或京东这些大平台的隐私协议都写了会获得用户的内容,但他提出,这中间是有灰色地带的,有可能1些软件借着正当业务需求取得了用户权限以后,再用于广告投放或其它用处,但它用隐私条款奇妙躲避了法律责任,打了擦边球。1些软件获得了用户的相册、麦克风权限后,辨认照片、语音是1件很容易的事。

    1位来自电商平台的技术人员表示,1些第3方输入法,包括为了提升用户体验开启的云词库等都多是信息泄漏的方式,输入法在免费给用户使用的同时也可能在做1些盈利的事。

    从事营销行业的纷析咨询市场总监Summer则提到,公然WiFi也是泄漏个人信息的1大风险,很多时候免费连WiFi或手机开启了WiFi模式,就会自动去检索附近的热门,1旦碰上,WiFi都可以收取1定程度的数据。

    另外,多名受访者提到,安卓手机上的很多利用可以开启特殊权限,是隐私泄漏的重灾区。它们可能通过1些利用获得到信息,包括聊天消息上传到云端,AI快速精准辨认关键字,推送信息给广告商。

    网络行动怎样变成广告推荐?

    获得信息以后,又是怎样转化为精准广告的?

    Summer表示,拿输入法来讲,输入法的数据类似于1个第3方DMP(数据管理平台),拿到这个数据后,还要进行1次数据库匹配,例如和1部手机的Device ID匹配,如果发现用户之前输入过某品牌的雨伞,就能够推送这款产品给用户。而电商广告投放平台接入第3方DMP的行动非常普遍,基本可以算是标配。

    燃财经以广告投放为由,致电广告服务商新数网络,公司商务负责人张佳表示,百度、阿里、腾讯等都会将平台上的用户行动打标签做成数据库对第3方开放,付费后就可以同享信息。

    “我们的广告投放主要通过大数据分析,比如通过阿里数据库得到1部份喜欢网购的人的标签,包括他们的购物习惯、消费行动、地域,比如1个用户常阅读汽车、珠宝等品类,消费客单价较高,可能会被定位成高端消费群体,我们找到这些人平时刷甚么样的平台,针对性地去投放广告。”张佳说。

    具体的投放方式可以基于地理位置,或是根据数据定向投放。

    基于位置即给特定区域的人和经过这里的人投放广告,张佳表示范围辐射0⑴00米。“推出去以后有人会点广告,有的不会点,我们会根据点击比例来计算下1步再让他看到的广告的模样。”

    另外一种方式是可以通过1些数据知道这些人的装备里下载了哪些APP,如果很大比例的人下载了某1款,就能够去该平台投放广告。举例来讲,假设某平台有5000万注册用户,经检测发现这些人中有大部份下载了知乎、豆瓣,第3方广告商就能够去这两个平台上投放广告,再结适用户在百度的阅读记录、淘宝的购买记录等,就会有1个更加精准的用户画像。

    报价方面,张佳表示以暴光和点击来结算,不同城市千次暴光从10几元到310几元不等。

    腾讯广告负责商务的高菲告知燃财经,腾讯广告投放包括微信和广点通(覆盖微信以外的QQ、腾讯新闻、QQ阅读器、每天快报等腾讯旗下产品),微信上目前的广告是公众号内文和末尾广告、朋友圈广告、小程序贴片广告,公众号是随机投放,按点击付费1次0.5元起。

    “腾讯大数据会分析用户的行动,比如用户常常会阅读、搜索、点击、购买支付的是哪些内容,腾讯旗下各产品之间的信息是互通的,所有产生的用户行动就会构成1个用户画像,做成1个标签,比如终究得出某用户的健身情况、学历教育、对美妆护肤的喜好等。”

    据高菲介绍,朋友圈广告投放是先根据品牌需求定向挑选用户,再按广告暴光次数收费,北京和上海这样的核心城市是0.1元/次暴光,广州、深圳、苏州、杭州是重点城市,0.06元/次暴光,下1级普通城市0.03元/次暴光。

    也就是说,如果刷朋友圈的时候看到了某品牌的广告,不管有无点击,都算1次广告暴光,北京的用户刷到1个广告就为微信贡献了1毛钱广告费。

    精准营销不得强迫获得个人信息

    北京至普律师事务所主任、首席合伙人李圣律师表示,电子商务经营者有权根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等向其提供商品或服务的搜索结果,但该权利是有限制的。根据《电子商务法》规定,应当同时向该消费者提供不针对其个人特点的选项,尊重和同等保护消费者合法权益。

    定向广告也叫精准营销行动,在我国现行广告行业标准框架下,其实不否认这类营销模式。相干法规对精准营销的定义是:通过搜集1段时间内特定计算机或移动装备在互联网上的相干行动信息,例如阅读网页、使用在线服务或利用等,预测用户的偏好或兴趣,再基于此种预测,通过互联网对特定计算机或移动装备投放广告的行动。

    他表示,网络精准营销的定位特点在于,通过对不特定用户网络行动的数据分析结果,预测特定精准营销内容的行动,该模式下,网络经营者所搜集的数据,也仅在于对不可辨认用户行动的分析,并不是针对触及到用户隐私的数据。因此,从网络精准营销行动模式上看,其实不存在侵害用户隐私的行动。

    “向他人出售或提供公民个人信息的背法行动,但经过处理没法辨认特定个人且不能复原的信息不是背法行动。”他说。

    因此,在这个1切数据都有迹可循的环境里,保护好个人信息与网络财产显得尤其重要。

    “各种拉票软件、会议软件、文献提供者、新闻浏览软件等的第1步都是要得到用户的各种数据获得的授权才能应用,这些APP从诞生之日起都有着强迫性、偷窥目的的歹意,很多隐蔽性非常强,或存在强迫性获得个人信息的情况。毕竟众多商家觊觎大数据的商业价值,冰冻3尺非1日之寒。”李圣表示。

    在目前的环境下,完全不用互联网、不下载利用软件不现实,但还是希望1些从业者能够掌控尺度,做精准广告推荐不能超出侵犯隐私、泄漏个人信息的红线。

    应受访者要求,文中肖瑞、汪雨、张佳、高菲为化名。

    本文转载自燃财经(ID:rancaijing)

    作者 | 唐亚华,编辑 | 魏佳

     
    标签: 电商APP
     
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