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  • 那些厉害的人,都是从这6个方面思考问题

       日期:2019-08-06     来源:91运营    评论:0    
    核心提示:1、ABCDE理论:认知水平决定差距这个理论是我自己获得名字,最早是在同程工作的时候,给管培生培训的讲课内容,这么多年对人的视察下来,1直很有道理,名字不重要,重要的其中演示的逻辑关系。我们每一个人每天都会遇见不同的事情需要判断、决策和应对,但相

    WechatIMG4208 那些厉害的人,都是从这6个方面思考问题

     


    1、ABCDE理论:认知水平决定差距

     

    这个理论是我自己获得名字,最早是在同程工作的时候,给管培生培训的讲课内容,这么多年对人的视察下来,1直很有道理,名字不重要,重要的其中演示的逻辑关系。

    WechatIMG4209 那些厉害的人,都是从这6个方面思考问题

     

    我们每一个人每天都会遇见不同的事情需要判断、决策和应对,但相同的事情产生在不同的人身上的反应是不1样的;其中反应不1样的深层缘由又是由于不同的人对这件事的理解和认知不1样,由无数个这样的产生在每天的细小的选择、判断、应对和反应构成了1个人的1生或1家公司的1生。

     

    这个理论很好的解释了1个双胞胎诞生在相同家庭,近乎类似的后天成长条件,但终究的成绩却截然不同;两个大学室友毕业时进入同1家公司,3年以后,1个已是管理层,1个仍然是基层员工。

     

    你还可以看到一样1件事情,产生在不同的人身上反应大不相同,有的人会为了打翻的牛奶哭泣和抱怨,有的人觉得沉没本钱不是本钱,开始寻觅不2过的补救办法。

     

    由A到E,中间需要经过BCD,而决定E最为关键的实际上是C,就是每一个人的认知,是B对A的理解水平。

     

    你可以发现:1个人对周边事物的认知水平和思惟方式,决定了1个人的终究成绩。

     

    2、辨别事实与观点

     

    举个例子,员工反应:“我们的销量最近下滑的很利害,我觉得是我们的产品落地页设计不好看,你看对手这家的真的好看,我们依照这个改吧。”

     

    这个时候,你作为老板,如何看待这个问题,你是改还是不改?

     

    明确问题是解决问题的第1步——要看这是否是真的问题,值得被解决。

     

    辨别是主观喜好还是客观事实,好看不好看这个描写是很主观的事情,每一个人的审美不1样,有的人觉得这个色调、字体、背景、风格、配图都很对胃口所以喜欢,而有的人恰恰不喜欢这个风格,所以这位员工的不好看,可能不是事实而只是1个观点。

     

    怎样辨别客观事实?

     

    比如我们要看目前数据怎样样:从点击-咨询转化率是多少,详情页停留时间是多少?平均水平怎样样?

     

    在职场的沟通中,我们也要减少“我感觉最近的用户投诉多了”,“我觉得我们的产品价格贵了”这样感性的观点而非事实的表达,实际上这也是能从沟通汇报中检验到对方的工作水平。

     

    生活中,我们常常听到的大部份问题都是观点而非事实乃至是比较含糊的问题,特别表现在下对上的汇报中或同事朋友的征询意见时,“老板,最近销量下滑的很利害,我准备下调1下价格,你看怎样样?”

     

    遇到这样的问题,不要急于给建议或方案,重要是要拆解和定义问题,让他把问题用事实描写清楚,这样才能真正帮对方理解并发现真实的问题,进而提供有价值的建议,或许终究拆解下来得出的问题和最初的问题已很不1样了。

     

    有个很成心思的例子就是:网上常常看到携程的投诉很多,造成很多人觉得携程的服务很差——这个是观点,但事实是甚么呢?是携程服务用户数是所有旅游电商中最大的,所及即使是1/1000的携程投诉率的定单数量也远远超过1/100其他公司投诉率的定单数量,酿成的假象是携程的服务差投诉高,但其实携程的服务已是所有OTA中最有保证的。

     

    3、辨别问题优先级和重要性

     

    还是上面的这个例子,目前的用户中,有多少反馈这个详情页不好看,数据是不是低于平均转化水平,由于详情页美观与否带来的定单成交影响有多大。

     

    1000个人中1个人说不好看可以疏忽不计,10个说不好看,可以在此基础上修改,100个人说不好看,优先级提早。

     

    另外,由于详情页优化带来的定单影响有多大,提升幅度怎样,优化目标多少,这件事情重要性有多高?是0⑻分的不能不做还是8⑴0分的锦上添花。

     

    优先级和重要性斟酌的背后,是1切动作皆有本钱。

     

    4、确认可量化可衡量的标准

     

    好看的标准是甚么?

     

    每一个人沟通的进程中对“好看”的定义是不同的, 如果不能从多人口中的好看中提炼出共性的标准,就很难得出可复制的“好看”的结果,完全依托履行者的理解和随机发挥,结果就是返工。

     

    表现在设计师觉得很好看,产品经理觉的这个很1般,由于相互的沟通中,双方没有建立和统1明确标准,比如:逻辑清晰、卖点明确、图文优美、文字有感染力?

     

    5、找到问题的本质

     

    以上的分析基于销量下滑的主要缘由是来自员工所说的产品落地页的设计,但真实的缘由不1定如此。

     

    我们知道:

     

    销售事迹=流量*转化率*客单价*(1+复购率)

     

    影响销售事迹下滑的因素有很多,流量相对上个月趋势怎样样?数量和质量有无变化?流量来源渠道是不是健康?

     

    转化率分为点击转化/咨询转化/下单转化,是哪一个环节的转化率在降落?

     

    客单价是不是有调剂?复购怎样样,产品本身是不是出现问题……

     

    极可能经过这样的拆解,会发现原来是原来之前的流量中有很大1部份来自于搜索,搜索流量来到落地页的咨询转化率较高提高了整体转化率,本月搜索的关键词被对手注意并出了高价买断,店铺暂时失去了精确流量。

     

    找到问题的本质比急于解决问题重要的多。

     

    6、辨别手段和目的

     

    优化落地页是目的吗?

     

    不是,只是为了提高点击转化率的手段。

     

    降价是目的吗?

     

    不是,由于降价从而带来更多的销量和用户基数才是。

     

    忘记大条件疏忽本来目的,他人降多少1路跟随,致使投入巨大的本钱却收效甚微。

     

    读书是目的吗?

     

    不是,读书是手段,是为了丰富知识、扩充认知、更好的认识世界。

     

    如果把手段当做目的,就会不重视效果的读书而在乎数量,“我今年看了50本书”,但深度思考和总结输出的结果极少——这样就忘了目的,而疏忽了本质,虽花时间却做了“笨”事情。

     

    赚钱是目的吗?

     

    不是,赚钱是手段,是为了改良生活质量,给自己给家人更好的生活条件。

     

    如果把赚钱当目的,就会致使“人为钱打工”付出更多的东西来换数字的增长,从而失去生活的平衡,比如健康,比如陪伴家人的时间,比如道德。

     

    在辨别手段和目的以后,很容易理解手段只是实现目的的方式之1,比如价格战中,对手降价的应对策略1定是随着降价吗,围绕目的动身,还可以选择做好产品依托产品的势能积累更加牢固的用户关系。

     

    7、如何看待5年、10年工作经验的人?

     

    在今天,如果你听到有人有着5年10年的工作经验,建议你用辩证的视角来看。

     

    固然,我不是让你否定时间的气力对1个人的价值,由于:

     

    1. 不同时间维度下的时间价值不1样

     

    之前的是5年10年和现在的5年10年,工作环境、工作要求和工作强度都是不1样的。

     

    行业环境不断变化,当下对人工作能力的复合要求是明显超过10年前的,所以相同时间的积累,后者对人的成长帮助和能力提升来的更快。

     

    2. 相同时间对不同人的价值不1样

     

    一样的5年10年工作经历,给到不同的2个人,带来的变化和提升也是不1样的。

     

    1起入职同1家公司的2个人,相同的入职时间,但在公司的发展会截然不同——是把1件事情重复地做了10年,还是10年都在拥抱变化借假修真?同等的时间,对每一个人的效果不同。

     

    3. 时间粒度产生变化

     

    过去的工作如果是每天8小时每周5天,1周的时间积累是40个小时;而现在的工作多是每天10小时1周6天,1周的时间积累是60个小时。

     

    所以简单看起来的5年10年,但是实际工作的总时长实际上是不同的,后者的成长速度固然更快,加上深入思考的时间,就更不能简单的比较工作年限了。

     

    4. 认知水平带来的差异

     

    不同认知水平的人对相同时间相同经历的取得的成长也是不1样的:1个工作两3年的人对行业的理解水平,很有可能超过1个工作10年的人。

     

    8、总结

     

    今天这个时期,信息瞬息万变,新事物层见叠出,经营管理已不只是过去的履行管理,也不是组织结构的管理,利害的经营管理是你比他人更理解1件事情,并且做的比他人好。

     

    竞争有时候是1种认知的竞争,比如说你比他人更能理解用户理解员工、更能认识到商业的本质、更知道产品、流量、营销的底层,你能看到他人看不到的东西。

     

    花1秒钟看到问题本质的人,能花1辈子也看不清事情本质的人,注定具有截然不同的两种人生。

     

    希望我们都能具有更好的人生。

     

     

     
    标签: 思考
     
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