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  • 打工青年的艰辛求学路:再也不敢在网上交费学习了

       日期:2019-08-19     来源:中国青年网    评论:0    
    核心提示:  “套路太多,不再敢在网上交费学习了”  1个打工青年求学路上的艰辛维权之旅  因文化程度低而遭受找工作难,27岁的4川女青年小马1时髦起,决心通过自学考试改变命运。她通过百度搜索到1家知名教育机构并交了上万元报名费,但第二天转念想退学时,却堕

      “套路太多,不再敢在网上交费学习了”

      1个打工青年求学路上的艰辛维权之旅

      因文化程度低而遭受找工作难,27岁的4川女青年小马1时髦起,决心通过自学考试改变命运。她通过百度搜索到1家知名教育机构并交了上万元报名费,但第二天转念想退学时,却堕入了1场长达5个多月的“退款难”困局。

      无奈之下,在福州打工的小马向媒体求助。她告知中国青年报·中国青年网记者,今年春节过后,她把两个孩子留在4川老家,自己和丈夫赴北京打工。她曾到北京1家商场应聘导购职位,但这个职位的最低学历要求是高中毕业,初中还没毕业的小马只能放弃。

      连做个导购都要高中毕业生,小马觉得自己得去学1门专业,就在百度上搜索培训机构,找到了排名靠前的“尚德机构”,“心想都是百度第1名了,肯定不会差”。因而她就点击咨询,并留下了自己的手机号码。

      很快,尚德机构的工作人员联系上小马,问她想学哪方面的课程。小马希望学“既简单又管用”的专业,比如会计。“会计对学历低的人来讲学起来有困难”,对方建议小马先学比较简单的行政管理,以后再学会计,并向她推荐了“通过率最高的”行政管理专科黄金条款班,学费12480元。

      小马表示自己没有那末多钱,对方建议她分期付款,小马犹豫未定,对方催说:“我们的招生快结束了,你再不肯定,我就下班了”,并许诺“24小时内可以全额退款”,“如果你报名30天内看了我们的直播课程18小时,不想学也能够申请退款”。

      因而,小马于3月1日晚向支付宝“借呗”借了1872元作为报名的首付,并在尚德机构工作人员推荐的“咖啡易融”平台申请了分期付款,每个月还款884元,12个月总计10608元。

      付款后,小马打开课程看了看,“自我感觉有点不靠谱”,又算了算每个月还贷的金额,觉得“自己吃不消”。第2天上午,小马就向尚德机构表达了退学的意愿。

      工作人员劝她从黄金条款班降为普通班,这样学费少,还贷压力也小。但小马还是坚持退学,她承认自己斟酌不周,承受不了这笔相当于34个月工资的学费。

      对方给小马两个选项:要末在1个月内看完18小时的直播课程,要末找人转让课程。小马选择了看直播,等她看完18小时,对方告知需要每天看两个小时,看的进程不能中断或退出,看重播的时间不能算,让她继续看直播以便符合退款要求。可是,当她累计看了26小时37分钟,再次申请退款时,又被告知不合格。小马告知记者,自己退款无望,又要面对还贷压力,“当时我想死的心都有了”。

      依照对方的建议,1个月后小马冻结了课程,办理了休学手续,并到1个网上2手交易平台转让课程。

      1名叫 “柠檬兔”的网友主动联系了小马,宣称自己的团队专门帮助学员退款。“班主任和售后是站在财务的立场上,由于这个东西跟他的事迹挂钩,如果学员都走了,那末他的提成、奖金就没有了,所以他是不希望学员退款的。而我们团队可以为学员追回退款,这两个立场本来就是相对峙的”。

      根据小马的情况,“柠檬兔”提出可帮她退回8500元左右,但需要交1500元的手续费,也就是说她只能拿回7000元,损失5000多元。小马担心再次被“套路”,便拒绝了对方。

      今年5月,小马离开北京到她父母所在的福州打工。她在服务行业每天工作12小时,虽然收入比在北京高1些,但每个月仍面临还贷的压力,自己“连1瓶矿泉水都舍不得买”。

      为要回学费,小马尝试过报警、向消协投诉、上网发帖吐槽,但都杯水车薪。终究,她找到了媒体记者。

      中国青年报·中国青年网记者近日向尚德机构反应小马的情况。对方书面答复称,小马于3月1日报名行政管理专科黄金条款班,附加投保“预定取消损失保险”。报名时,该学员“知晓并确认《尚德机构网络培训服务协议》、分期付款、保险等相干事宜,并完成了交费。3月2日,学员因经济压力申请退学”。

      小马在24小时内提出退学,对方为什么未将学费全额退回呢?尚德机构解释说,“成人自考学习易遭到诸多因素干扰,且存在1定惰性。斟酌到学员报名时有主动提升学历的意愿,出于规劝学员不要轻易放弃学习这1善意斟酌,客诉人员建议其可以在30天内听完1定的‘直播课时’,如学习1段时间后仍想退费,再走保险流程一样可以实现全额退款。”

      尚德机构强调,终究由于小马未能在30天内听完保险条款规定的18小时“直播课时”,保险公司没法理赔。

      记者注意到,甲方尚德机构与乙方小马签署的“消除协议”规定,“乙方应对本协议的存在及任何内容保密,不得向第3方表露”。“乙方若违背消除协议的任何条款,甲方有权要求乙方全额退还本消除协议信息中所列的退款金额,并向甲方支付退款金额的1倍作为背约金。”

      尚德机构告知记者,斟酌到小马的实际情况,现决定扣除少许服务费,把大部份学费退还给小马。

      8月8日,小马收到退款10608元。她说,经过将近半年的折腾,自己损失了1872元的首付,买了个教训。“网上套路太多,以后不再敢轻信网上的信息,更不敢在网上交费学习了”。

      中国青年报·中国青年网记者网上搜索发现, 2018年5月2日《新京报》刊发的题为《起底尚德机构3大招生套路》的调查报导称,尚德机构涉虚假宣扬、退费难等问题,并存在销售人员多重身份、虚假许诺、话术截杀等招生“套路”。记者就此向尚德机构核实,但对方未予以正面回应。

      本报福州8月15日电

      中国青年报·中国青年网记者 陈强 实习生 许亦莹 来源:中国青年报

     
     
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